近年来，武汉市洪山区人民法院和平人民法庭夯实解纷基础，提升化解质效，努力实现案结事了人和。和平法庭2023年以来受理案件2100余件，调撤率达50.9%，自动履行率达九成以上。

  调解前移 力促纠纷诉前化解

  “有的当事人对我们信任度不够，工作很难推进。”“有的时候赔偿金额谈成了，不久对方又反悔了。”一名保险公司代表说。

  为促进道交类纠纷高效实质化解，和平法庭联手人保武汉分公司、平安保险湖北分公司、太平洋保险湖北分公司等重点保险机构，围绕高效快捷理赔“课题”展开调研，研究问题，寻找解决方案。

  和平法庭充分利用专业诉前调团队优势，建立道交调解“一案一群”微信联系模式，由法官助理当“群主”，当事人有问题可以在群里问，有诉求可以直接联系“群主”，不用打电话，更无需到现场，便捷的沟通方式增强双方调解意愿和调解信心。

  和平法庭还设立“即时履行+司法确认”工作模式，双方调解协议一达成，法庭立即制作送达司法确认书，并确保当天送达。

  2023年以来，和平法庭通过“诉前调”程序化解道交案件240余件，自动履行率达98%。

  现场释法 力促纠纷实质化解

  大部分当事人可能一辈子就来法院打一次官司，如何做到案结事了？除了在判决上下功夫，把案子判对，更要判得当事人心服口服。

  为此，和平法庭一如既往坚持“当事人出庭”“面对面”沟通。通过当事人的出庭参审，法官能“面对面”对涉事双方释法明理，不仅让当事人知道“怎么判”，更能充分理解“为什么这么判”。当事人出席庭审后，经过法官的释法明理和劝说调解，不但实现当庭调解、撤诉，更有相当比例的案件实现了当庭兑付和履行，实实在在地做到案结事了。

  为了方便不便到现场参加庭审的当事人，和平法庭积极推广运用“线上办案”、网络开庭，去年以来，线上开庭审理近130件案件，电子送达率100%。实在参加不了庭审的当事人，和平法庭就安排办案人员电话联系或前往当事人住处，告知案件情况，力争“面对面”沟通，解决当事人对案件的疑问。

  联调共治 力促纠纷就地化解

  和平街道辖区一知名健身房因经营不善倒闭，公司负责人跑路，公司员工及一千多名办理了会员卡的群众合法利益受到侵害。

  为高效实质化解纠纷，在和平街道党工委牵头下，和平法庭、派出所、司法所等多部门参与。一方面，街道和法庭共同派出专人积极安抚情绪，倾听受害人诉求；另一方面，多部门共同成立案件处置小组，群策群力，司法所、法庭主持调解、劳动监察介入，市场监管协调，成功为健身房员工追回工资，让“办卡会员”继续享有会员服务。（邓爽、高禛）