2021年，武汉市江汉区唐家墩街道与万物云展开合作，辖区内99个老旧小区成为武汉市“物业城市”的首批试点小区，开启物业现场服务从劳动密集型向“机械化+智能化”的结构转型探索。4年来，通过运用数字技术和智能系统，该试点项目的社区治理能力和服务效率逐年提升，走出一条独具特色的数字物业之路。

  “在试点小区创建中，八古墩社区增设了嵌入式一站式党群服务中心、一老一小服务设施，并依托数字管家系统，整体接入江汉城资智慧运营调度平台，借助科技力量为居民提供了一体化便捷服务。” 唐家墩街道八古墩社区党委书记、居委会主任胡彩保说。

  图为位于江汉区唐家墩的万物云数字运营中心。新华网发

  据介绍，武汉市“物业城市”首批试点小区成立以来，万物云同步在唐家墩街道设立数字运营中心，将数字平台和物联网技术引入街道社区，打造全域感知、数据驱动的智慧街区。

  “我们把物联网感知设备、大数据分析和AI算法应用到了街区管理。近年来，通过打通并集成社区管理、城市服务与商业服务数据系统，我们实现了街区运行状态的实时监测，可对现场服务进行远程监督、远程执行、远程调度。” 万物云数字运营中心负责人喻斌介绍说。

  数字赋能城市治理降本提效，万物云还在探索社区服务事件从上报到派单处理的全流程在线闭环管理，探索打造江汉区全域智能运营平台。

  目前，万物云已在江汉区部署“飞鸽”智能工单系统，将智慧安防、智慧交通、“灵石+“AI智能体等城市大脑模块纳入街道管理，全面提升社区的智能化管理水平。

  “该项目内容包括利用视频监控和AI分析协助治安巡逻，采用智慧停车系统优化街区停车秩序。目前，唐家墩样板街区已经初步实现数据赋能、平台统筹的智慧运营格局，为老城区基层治理现代化树立了标杆。” 万物云数字运营中心负责人喻斌说。

  图为7月19日，万物云在新唐“万芊荟”中庭开展社区急救培训，组织市民学习AED设备的使用方式。新华网发

  同时，通过联合社区居民参与共建，截至7月底，万物云协助唐家墩的社区共组建26个社群，吸纳了1400余位社区活动社员，并开展健康节、相亲角、万物循环市集、邻里斑马市集、万芊Yeah校等系列社区活动。通过联合江汉区红十字会，唐家墩的社区定期在社区社商等人流集聚地开展社区安全急救培训，增强市民应急意识。

  “下一步，万物云还将积极参与科技进步之下城市街区的一些新变革，例如电动自行车智慧安全充换电、汽车充电站及管理、不动产分布式微电网、屋顶光伏、社区能源管理平台等，构建安全、绿色、弹性的区域能源系统。”万物云理想之地负责人向瑶雪介绍说。（陈周璇）

  图为万物云旗下江汉城资公司5G人工智能巡逻车在唐家墩作业。新华网发