新华社武汉7月10日电（记者徐海波、田中全）“从业36年，我经历过多种自然灾害，但这是第一次直面龙卷风。”长江财产保险股份有限公司湖北分公司负责人张东敏望着损毁的民房说，他们将坚守理赔一线，全力保障受灾群众保险理赔。

　　7月6日晚，湖北黄冈黄州区遭遇罕见龙卷风灾害，部分民房、厂区、物流园损毁严重。灾情发生后，湖北省启动应急处置响应，统筹部署灾后民生保障工作。作为共保体首席承保人，长江财产保险迅速启动巨灾保险理赔程序，调集200余名理赔工作人员下沉灾区。

　　巨灾保险，是针对重大自然灾害造成的大规模损失，通过保险机制分散风险的保险产品。2024年9月，湖北启动全省新一轮巨灾保险试点，进一步拓展保险责任，提高保障金额。根据相关文件，湖北省巨灾保险由财政全额承担保费。

　　黄州区东湖街道部分社区受灾严重。连日来，保险查勘人员穿梭在受灾民房之间，细致登记财产受损情况。张东敏介绍说，为保障群众切身利益，当日完成的现场查勘资料当日整理归档，确保群众理赔诉求不推诿、不积压。

　　“我家房顶被龙卷风掀翻了，灾后一度十分焦虑。”东湖街道长江社区一名受灾居民说，现在保险工作人员上门定损，巨灾保险帮助弥补家庭财产损失。

　　按照常规流程，伤亡赔付需户籍、房产、事故证明等资料。此次强对流灾害罕见、破坏巨大，各部门协同联动，特事特办，先行启动赔付审批流程，最大限度安抚受灾群众及遇难人员家属。

　　为全力做实后续理赔工作，目前，长江财产保险湖北分公司已设立线下理赔服务点，安排专人在岗值守，集中办理群众理赔业务，同步开展极端天气防灾避险和灾后自救知识科普。